题目内容
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[单选题]
顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办（）
A.打950618
B.打4006065500
C.找京东售后管家客服
D.告知无法查询
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A.打950618
B.打4006065500
C.找京东售后管家客服
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A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案，同步业务组，商家升级服务单后进行补偿
B.厂商人员通过微信等途径补偿客户
C.商家直接升级京东处理
A.央视对京东的社会责任感公司形象等的认可
B.将在1.24~1.30开启春晚预约
C.24号之前咨询到相关活动，应引导顾客持续关注
D.未确定活动细则时可忽略顾客的相关问题
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.发货的是京东快递，直接复制京东快递+单号给顾客
B.发货的是中通快递，直接复制中通快递+单号给顾客
C.发京东快递截图京东快递给顾客
D.上面说法都对
A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称
C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户
D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通
