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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第1题
服务单备注仅京东和商家自己可见。()
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第2题
京东备件库已拆包登记确认收货的服务单,流转入哪个状态页签下(服务单状态池)?()

A.待审核

B.待反馈

C.待退款

D.待处理

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第3题
以下哪种情景不属于违规?()

A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品

B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息

C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容

D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号

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第4题
店铺已开通京东快递,北京客户联系客服要发京东快递,还未拍单客服该如何备注?()

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

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第5题
厂家直送订单电子面单打印可以打印商家备注信息。()
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第6题
针对商品存在的小瑕疵等等问题,厂商想通过京东备案补偿方案,正确的做法是?()

A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案,同步业务组,商家升级服务单后进行补偿

B.厂商人员通过微信等途径补偿客户

C.商家直接升级京东处理

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第7题
服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
请问关于交易纠纷管理中“关注”的作用,以下说法正确的是()。

A.商家备注信息用

B.特殊事件,需要关注处理

C.商家可对需要备注的纠纷单进行关注

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第9题
转“待客户反馈”订单,京东建议最少二天进行一跟进,并更新服务单备注。()
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第10题
京东平台闪电退款中的闪电催收流程,商家需在消费者提交运单号后()内对服务单进行处理,逾期不处理服务单将会自动完成。

A.2天

B.3天

C.7天

D.10天

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