题目内容
（请给出正确答案）
A.加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次
B.对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助
C.发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作
D.发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作
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A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作
A.接通知后做好乘客票务事务处理工作
B.做好乘客引导工作
C.必要时做好人工广播，以免乘客慌乱发生踩踏事故
D.若事件导致单侧或双侧线路中断运营，做好乘客的解释和退票工作
A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
A.值班主任
B.站长
C.值班站长
D.站务员
A.通知各岗位员工车站停止服务，执行清客程序
B.做好乘客广播工作
C.按动AFC紧急按钮，使闸机为常开，将TVM和AVM设为暂停服务
D.通过乘客咨询显示系统发布车站停止服务信息
E.关站后，执行节电照明模式
