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[单选题]

菜鸟裹裹客户投诉工单超时罚款（）

A.20元

B.30元

C.50元

D.100元

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第1题

菜鸟裹裹工单客户投诉菜鸟后由派送公司处理（）

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第2题

裹裹工单客户投诉菜鸟后由发件公司处理（）

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第3题

菜鸟裹裹工单类型“裹裹-快递员什么时候来取件（催一催）”，工单完结时效是1小时（）

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第4题

菜鸟裹裹镖局工单未及时完结处罚网点20元每单（）

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第5题

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是（）

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

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第6题

菜鸟裹裹工单服务首次解决率:按周考核，不达标处罚20元/票（）

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第7题

菜鸟裹裹工单考核:客服代叫成功率指标按周考核，不达标处罚20元/票（）

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第8题

裹裹咨询工单虚假完结考核（)元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第9题

会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己的，应如何处理？

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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第10题

裹裹咨询工单未在时效内完结，考核（)元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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