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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

团购券无法使用时应该怎么做()

A.引导顾客在适用期间/时间段消费

B.非本店餐品引导前往其他门店消费

C.非本地核销卷直接拒绝接待

D.门店缺货提醒顾客改日消费并取得原谅

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第1题
顾客说优惠券领取不了应该怎么办?()

A.查看顾客的卡券包是否领取上限了,引导删除优惠券之后再领取

B.查看顾客领取的优惠券是什么类型的,然后报备导师

C.告诉顾客优惠券已经领取完了

D.让顾客领取别的券

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第2题
进站、接车进路信号机不能使用时,应使用引导信号。引导信号无法使用时,列车调度员应向司机发布调度命令,司机根据调度命令越过该信号机。()
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第3题
高速铁路进站、接车进路信号机不能使用时,应使用引导信号。引导信号无法使用时,列车调度员应向司机发布调度命令,司机根据调度命令越过该信号机。()
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第4题
确定为永辉生活新会员,但顾客无法领取新人券,应该()。

A.顾客等待3天

B.退出重新登录

C.联系客服补发优惠券

D.门店助手补发

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第5题
定金团商品,因系统异常导致顾客无法支付尾款时,顾客不满足只退定金,客服可以提出()的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部

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第6题
进站、接车进路信号机不能使用时,应使用引导信号。引导信号无法使用时,司机根据()越过该信号机。

A.调度命令

B.引导手信号

C.绿色许可证

D.列控车载设备显示的允许运行的速度值

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第7题
永辉生活顾客想要合开发票,门店客服应该怎么做操作最方便快捷?()

A.询问顾客开票信息,开票信息里帮助顾客开票

B.引导顾客在APP前端合开发票

C.收集顾客开票信息以及订单,提交给平台帮助开发票

D.告知顾客目前不能合开发票,建议顾客分开开票

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第8题
关于结款方式描述不准确的是()

A.收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损

B.消费券消费需要检查消费券日期是否过期

C.团购消费需要记录团购号

D.银行卡、信用卡结账刷卡后将卡归还即可

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第9题
纸质通行券是收费站所有车道发生故障无法使用时,发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。()
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第10题
某礼品客户,账户内添加否定关键词“礼券”,网民搜索哪个关键词时该客户不会被展现

礼品卡

礼品团购

团购礼券

大闸蟹券

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第11题
下列关于FABE产品介绍法说法正确的有()。

A.首先应该介绍产品的特点及优点

B.使用时应该尽可能多的在顾客面前展示产品的优点

C.应该将产品的优点与顾客的利益有效结合

D.最后为了加强顾客的信服产品的效用,应该利用各种证据进行证明

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