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[单选题]

永辉生活顾客想要合开发票,门店客服应该怎么做操作最方便快捷?()

A.询问顾客开票信息,开票信息里帮助顾客开票

B.引导顾客在APP前端合开发票

C.收集顾客开票信息以及订单,提交给平台帮助开发票

D.告知顾客目前不能合开发票,建议顾客分开开票

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第1题
顾客要开发票我们需要找顾客提供哪些信息?()

A.手机号

B.邮箱

C.订单号

D.开票内容

E.发票抬头、税号

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第2题
永辉生活顾客手机号被风控后应该()。

A.顾客等待3天

B.门店助手协助顾客解除风控

C.联系客服

D.卸载重新登录

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第3题
只要天猫顾客要求,客服可以备注给顾客降低开票金额。()
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第4题
确定为永辉生活新会员,但顾客无法领取新人券,应该()。

A.A.顾客等待3天

B.B.退出重新登录

C.C.联系客服补发优惠券

D.D.门店助手补发

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第5题
当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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第6题
当顾客浏览商品时,我们怎么做更合适()

A.主动上前询问顾客需要什么帮助

B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买

C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点

D.主动上前询问顾客需要购买什么商品

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第7题
在天猫淘宝上,顾客购买东西时是要无条件开票的。()
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第8题
报税时用户在管理部门进行开票截止日期、申报方式、开票限额信息更新后,则用户在收款机上应该______

A.执行完税操作,机器自动更新信息

B.按“信息更新”菜单,更新信息

C.按“稽查”菜单,更新信息

D.按“发票分发”菜单,更新信息

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第9题
顾客购物时用购物卡要求开发票怎样处理()。

A.直接告诉顾客不能开发票

B.不理睬顾客

C.首先向顾客致歉,并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票,无法二次开发票

D.让顾客直接去总台询问

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第10题
第三方饿了么平台有差评,门店客服应该点击差评查询顾客信息,然后进行电话回访。()
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第11题
操作票开票一般包括哪几种方式?()

A.画面开票

B.手工开票

C.智能开票

D.站长开票

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