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[单选题]

()是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。

A.运管机构

B.作业中心

C.营业网点

D.一级支行

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第1题
超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理()负责

A、真实性

B、准确性

C、完整性

D、有效性

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第2题
超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。()
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第3题
超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。

A.客户办理业务时,前端服务岗应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务,前端服务岗应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容

C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

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第4题
智能业务核验是负责对在智能设备办理的审核类业务的()等进行现场核验

A.客户身份有效性

B.客户身份真实性

C.业务办理意愿真实性

D.业务申请事项真实性

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第5题
受理网点是业务受理渠道和账务核算单位,负责()。
受理网点是业务受理渠道和账务核算单位,负责()。

A.受理业务

B.扫描上传凭证影像

C.将处理结果反馈客户

D.触发ABIS账务

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第6题
在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严防冒名开卡、开户等行为。()
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第7题
超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。()
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第8题
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项()。

A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。

D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

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第9题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()

A、对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B、应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

D、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息

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第10题
本行员工代客户办理业务的基本原则中,哪条是错误的()。

A.本行员工代客户办理的业务种类,必须为我行合法开办的单位或个人业务

B.本行员工代客户办理业务的手续必须齐全、完整、合法、有效

C.本行员工代客户办理业务必须与客户建立真实委托关系,并对所代办的业务的真实性、合法性以及所提供资料的真实性、完整性、有效性负责

D.本行员工代客户办理业务必须与客户建立在真实的委托关系基础上,不得发生隐瞒、欺诈客户和银行的行为

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第11题
客户申领芙蓉借记卡时,可由柜面业务系统完成申请,也可以通过智慧柜台办理。申请人签字确认,即表示对申请资料的真实性负责和确认履行我行借记卡各项规定。()
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