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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带,但是信息填写错了或者不想办理了,应该如何处理。下面说法中正确的有()。

A.若信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第1题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带,但是信息填写错了或不想办理了,该如何处理下列说法中正确的是()

A.若信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第2题
我在中国移动APP登记了跨省宽带,但是信息填写错了/或者不想继续办理了,请问如何处理()
A.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单,撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可。若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可,同样可以在工作人员联系您时,告知您的诉求,由外呼人员为您关闭订单

B.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨测10086热线申请撤单,撤单成功后重新登记预约即可

C.若您在中国移动APP登记了跨省宽带,还未装机成功,信息填写错误,可以通过拨测10086热线申请撤单,撤单成功后在中国移动APP重新登记预约即可

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第3题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装,是否可以自助查询到新装环节下列说法中正确的是()

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况,后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受,要求帮忙查询新装流程,可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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第4题
我在中国移动APP登记了跨省宽带新装,可以通过()查询到新装环节

A.通过10086热线查询

B.通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询

C.通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询

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第5题
如果安徽号码在外省办理了跨省宽带,现要求销户,通过什么渠道申请()

A.中国移动APP

B.开通省自有营业厅

C.移动惠生活

D.归属省自有营业厅

E.不会请选此项

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第6题
如果安徽号码在外省办理了跨省宽带,现要求销户,通过什么渠道申请()

A.中国移动APP

B.开通省自有营业厅

C.移动惠生活

D.归属省自有营业厅

E.不会请选此项,稳住别蒙

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第7题
以下关于电信掌厅APP查询功能说法错误的是()

A.无法查询到客户上月的流量使用情况

B.业务查询模块在首页

C.查询客户账单的路径是,查询办理。话费。历史账单

D.客户账户信息显示有两条宽带,指的是客户办理了电信的副宽

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第8题
客户通过中国移动APP上预约办理跨省宽带,但未预约互联网电视,在外呼客户时,是否同时办理()

A.可以

B.不可以

C.不会请选此项

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第9题
客户反映其在我行营销人员推荐下办理了通知存款,说营销人员说七天通知存款有1.85%利率,但其在手机银行上看到的年利率只有1.1%,请问我行客服应该如何应对()

A.是的,我行营销人员搞错了,对不起

B.是的,手机银行为总行数据设置统一的原因,不同地区有所差别,广东省分行已全部上浮7天通知存款到1.85%,欢迎定存体验

C.是的,手机银行上办理确实是1.1%,请取号到柜面办理

D.是的,手机银行上办理确实是1.1%,请到智能机上办理

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第10题
客户通过中国移动APP预约跨省宽带,预约成功后()小时内先由手机号码归属地10086或10050联系客户并协助客户办理跨省宽带业务

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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