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第8题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
第9题
借记卡、信用卡一次退单的共同特征（)。
A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额
第11题
银行卡差错争议业务跨行差错处理包括确认查询（含调单）、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单，其中（）纳入资金清算
A.贷记调整、再请款
B.一次退单、二次退单
C.确认查询（含调单）
D.请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单
