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[单选题]

临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中,流程完整是指()。

A.业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求,将临柜操作风险控制到可接受的水平

B.业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅,便于柜员操作

C.业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节,避免遗漏,并根据业务发展实际适时调整

D.以上都错误

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第1题
临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中,风险可控是指()。

A.A.业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求,将临柜操作风险控制到可接受的水平

B.B.业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅,便于柜员操作

C.C.业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节,避免遗漏,并根据业务发展实际适时调整

D.D.以上都错误

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第2题
“三人当班,两人临柜”中的两人临柜是指对外办理业务时,应至少有一名营业经理(含代班营业经理)和一名柜员,实行双人临柜办理业务。()
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第3题
所有网点(含“两人临柜”和两人以上临柜的网点)营业期间,现金区内只有1人时不得对外办理业务和操作业务系统。()
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第4题
业务办理人员主要负责为客户快速办理业务,避免客户临柜时间过长,加快营业厅整体流程速度()
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第5题
运营主管的基本工作职责不包括()。

A.按照业务制度要求,对临柜业务运行.柜员操作情况进行监督.管理,包括审核审批.授权。

B.划分柜员业务范围和操作权限。

C.配合大堂经理做好柜面营销服务。

D.配合相关部门检查,对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。

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第6题
下列对运营主管岗位职责说法错误的是()。

A.划分柜员业务范围和操作权限

B.组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为

C.对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改

D.组织力量完成网点营销任务

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第7题
柜员管理规定中,临柜大额业务及特殊业务必须双人操作,相互监督。()
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第8题
新入行柜面经理需进行不少于()天的临柜实习,临柜实习期间可分配核心业务系统用户号,但()单独临柜,应在上级行指定的网点指导和带教人员指导下操作。

A.10

B.30

C.可以

D.不可以

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第9题
客户在当通来电中主动提出表扬,客服代表在话务中表现出良好的服务态度,业务解答正确,业务操作流程规范,未违反远程银行中心制度和操作流程,可认定为表扬话务。()
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第10题
营业主管应熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程,指导柜员正确办理业务,协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题。()
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第11题
《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》所称的“临柜业务手工登记簿”,仅指与营业机构()等业务处理有关的手工登记簿
《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》所称的“临柜业务手工登记簿”,仅指与营业机构()等业务处理有关的手工登记簿

A.机构管理

B.业务运行

C.柜面操作

D.办理交接

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