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[判断题]

业务办理人员主要负责为客户快速办理业务，避免客户临柜时间过长，加快营业厅整体流程速度（）

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第1题

如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，请下一位客户等待。（)

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第2题

客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查

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第3题

供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。（）

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第4题

临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。（）

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第5题

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）

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第6题

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。（)

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第7题

银行人员可以代替客户在智能柜台上办理业务或代客户签字。（)

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第8题

营业厅临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。（)

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第9题

严禁为客户办理非临柜开户（）

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第10题

统一编制一次性告知书，简化、明确业务办理资料、办理流程等内容，避免客户多次往返。（）

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第11题

过户业务要求中，个人客户和单位客户都应该在自办营业厅办理。（）

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