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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者向有关行政部门投诉的,可以在该部门收到投诉之日起（)内得到回复。

A.五个自然日

B.七个自然日

C.五个工作日

D.七个工作日

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第1题

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第2题

依附式ATM清机间隔原则上不得大于（)日

A.五个自然日

B.五个工作日

C.七个自然日

D.七个工作日

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第3题

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（)个工作日内，予以处理

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、5

B、7

C、10

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第4题

如果客户留的收货是自提点/自提柜可以保留货物几天？（)

A.三个自然日

B.五个自然日

C.七个自然日

D.十个自然日

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第5题

根据消费者权益保护法规定，消费者想有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日，予以处理并告知消费者

A．三

B．五

C．七

D．十

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第6题

被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起( )内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起（)内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

A.5日

B.5工作日

C.10工作日

D.10日

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第7题

保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起（)内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过（)。

A.5个工作日,5个自然日

B.5个工作日,5个工作日

C.5个自然日,5个工作日

D.5个自然日,5个自然日

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第8题

被申请人应当在收到仲裁申请书副本之日起（)内提交答辩书。

A.五个工作日

B.七个工作日

C.十个工作日

D.十四个工作日

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第9题

乡镇人民政府和街道办事处在调查取证过程中，需要有关行政执法部门提供资料或者进行鉴定、检验、检测的，应当出具协助函件。行政执法部门应当自收到协助函件之日起()内出具书面意见。

A.两个工作日

B.五个工作日

C.七个工作日

D.六个工作日

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第10题

若网点在卡片申请次日起的（)内未收到卡商寄送的卡片，网点营运主管必须及时将相关情况上报分行会计管理部门的指定管理人员，由分行管理人员联系卡商，查明原因，及时解决。

A.七个自然日

B.七个工作日

C.十个自然日

D.十个工作日

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第11题

次紧急事项，在收到工单后（)内办结或报告办理进度。

A.1个自然日

B.1个工作日

C.2个自然日

D.2个工作日

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