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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合称为（)。

A.企业魅力

B.企业形象

C.企业文化

D.企业财富

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第1题

企业形象所表达的是企业与消费者和社会公众心目中的总体印象。（)

企业形象所表达的是企业与消费者和社会公众心目中的总体印象。()

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第2题

企业形象的主体是社会公众，它是社会公众对企业的总体印象和评价。（)

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第3题

企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象与评价。（)

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第4题

在印象形成的过程中，个体把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感性的原则，形成（)。

A.第一印象

B.刻板印象

C.总体印象

D.客观印象

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第5题

一张白纸展现在我们面前与同一张白纸被折成纸盒展现在我们面前，所反映出的信息有所差别”，这侧重反映了下列哪一种关于信息的说法（）

A.信息是用来消除不确定性的

B.信息就是信息，不是物质与不是能量

C.信息是事物运动的状态和方式，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式

D.信息是人类的各种感官所接收到的东西

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第6题

企业形象是指（)和企业员工对企业的整体印象与评价。

A.政府

B.市场

C.顾客

D.社会公众

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第7题

职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。（)

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第8题

服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

A.感受

B.描述

C.整体印象和评价

D.意见

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第9题

企业形象是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象，是企业文化建设的核心。（)

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第10题

真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

A．错误

B．正确

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