首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

已经发布停电信息的工单，工单中必须有（)三项要素。

A.停电区域范围

B.停电信息类型

C.停电信息编号

D.告知用户的情况

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“已经发布停电信息的工单，工单中必须有()三项要素。”相关的问题

第1题

工单申诉内容可以包括（)

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

点击查看答案

第2题

故障工单中反映非故障问题的，按照实际业务情况填写处理内容，填写要素参照咨询、意见、建议类工单，如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。（)

点击查看答案

第3题

停电告警工单比非停电告警工单环节中多了（)环节。

A.发电判断

B.发电派单

C.发电申请

D.自动挂起等待

点击查看答案

第4题

95598座席员根据本单位停电信息发布原则，通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息，其信息内容包括（）。

A.线路名称

B.停电时间

C.故障原因

D.停电范围

E.预计复电时间

点击查看答案

第5题

实施限电停电后，确认停电影响客户情况，5分钟内将停电信息通知客户，内容至少应包括（）。

A.停电设备

B.停电范围

C.停电原因

D.停电开始时间

点击查看答案

第6题

95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。

A.户变关系

B.营配关系

C.系统查询

D.配网地理接线图

点击查看答案

第7题

根据网公司《营销班组工作手册》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。（）

点击查看答案

第8题

某客户已经下载了网上国网，该客户于2020年5月10日登录APP进行停电信息查询，（）是他可以查询到的。

A.5月25日前的所有停电信息

B.6月10日前的所有计划停电信息

C.5月30日前的所有计划停电信息

D.5月17日前的所有停电信息

点击查看答案

第9题

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统，支持客服专员即时回复客户报修情况，压减报修工单派发数量。（)

点击查看答案

第10题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，电网故障停电应在停电发生后30分钟内及时将停电范围及停电类型等信息录入系统。（）

点击查看答案

第11题

根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员在获取故障停电信息后应确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）。

A.停电设备

B.停电原因

C.停电影响的客户数

D.停电开始时间

点击查看答案

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）