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第1题
（)是客房服务全过程中的“重中之重”。
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人到店接待服务阶段
C.客人住店期间服务阶段
D.客人离店服务阶段
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第2题
客房接待服务不包括以下哪项：（)
A:整理客房服务
B:开夜床服务
C:微型酒吧服务
D:办理入住服务
E:借用物品服务
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第3题
以下哪一项不是“车务通”可提供的应用场景服务。（）
A.车队管理服务
B.通信连接服务
C.加油充电服务
D.车主权益服务
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第4题
以下哪一项不是电子商务发展趋势中，客户服务的趋势
A.快捷的服务
B.自助服务
C.集成化的服务
D.管理隐性知识，实施知识管理
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第5题
以下哪个不是客房部的工作特点：（)。
A.客房服务的时段性强
B.接触面不广，但情况复杂
C.客房服务的灵活和多样性
D.客房服务的隐秘性和安全性
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第7题
以下哪一项不是云计算的主要模型()。
以下哪一项不是云计算的主要模型（)。
A、基础设施即服务
B、安全即服务
C、平台即服务
D、软件即服务
第8题
营销部服务规程（）。
A.销售规程与质量标准
B.会议接待规程
C.旅游团队接待规程
D.VIP客人接待规程
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第9题
楼层接待是联结（)和客房服务的首道环节,有承上启下的作用。
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第10题
试述客房接待服务的主要内容及基本要求
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第11题
以下哪一项不是信息资源服务模式中“资源主导模式”的具体动作方式
A.网络信息资源导航服务
B.馆藏印刷型文献的联机公共目录查询服务
C.电子出版物全文阅览服务
D.数据库开发
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