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[单选题]

遇有当天生日的患者来到药房取药时,药师送上一句温馨的问候:“今天是您的生日,祝您生日快乐!祝您早日康复!”这属于()。

A.超值服务

B.核心服务

C.专业技术服务

D.延伸服务

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第1题
爸爸(对爷爷):爸,今天是您的生日,祝您生日快乐浩浩(4岁):他是爷爷爸爸:是,他是你爷爷,他也是我的爸爸呀浩浩:不,他是爷爷,不是爸爸。这是儿童在名词的掌握过程当中名词词义的()现象。

A过度扩张

B过度缩小

C超常理解

D过度规则化

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第2题
下列关于常见问候用语描述不准确的是()

A.可以以时间问候,如:“下午好,先生/女士”

B.遇上节日时,可以送上节日问候,如“圣诞节快乐”

C.对于熟悉的顾客可以送上生日祝福,如“生日快乐”

D.问候时最好都用“欢迎光临”

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第3题
在业主生日的当天上午10点前,以管家身份给业主统一模板送上温馨的生日祝福()
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第4题
生日旅客入座后,应第一时间送上问候与祝福,接着立即开展生日小仪式()
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第5题
客户售后维护6大动作以下错误的为()

A.成功推荐后6个月内,及时进行奖励发放

B.置业顾问变更后3个工作日内;告知客户后续销售服务联系人

C.客户签约后至正式交付前,定期进行工程进度告知

D.特殊日期温馨问候,除节假日、生日外对客户每月发送一条无功利性质的问候短信/微信

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第6题
药物治疗管理服务的文书记录开始于()。

A.当患者预约时(患者第一次来到药房之前)

B.当患者来到药房时

C.当药师第一次见到患者时

D.当完成第一次MTM服务时

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第7题
下列各句,最得体的一句是()

A.这个问题我请教了许多人,都得不到解决,于是不耻下问,向先生您请教

B.在座的不是董事长,就是总经理,现在请大家出钱出物,为国家尽匹夫之责

C.马老师端起酒杯说:黄老先生,今天是您的寿诞之日,我祝您健康长寿

D.护士拿着注射器说:孩子,别哭,再哭,我就给你扎出血来了

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第8题
以下哪些话术是施华洛世奇式的问候()

A.「欢迎来到施华洛世奇!我是xxx,您好!」

B.「您今天是为谁来挑选礼物呢」

C.「我建议您平时这样佩戴和保养首饰…….,也欢迎您随时来店铺进行专业保养」

D.「再次感谢您选择施华洛世奇!」

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第9题
茶艺师与宾客道别时,可通过巧妙利用一些特别的情景,加上特别的问候,让人备感温馨,使人留下深刻而美好的印象。如果尚购买了一些名茶准备节日消费,可说()。

A.祝您节日快乐

B.祝您旅途平安

C.祝您健康幸福

D.祝您生活美好

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第10题
茶艺师与宾客道别时,可通过巧妙利用一些特别的情景,加上特别的问候,让人倍感温馨,使人留下深刻而美好的印象。如果是宾客购买结婚用的茶叶,可说“祝二位喜结良缘”或“祝您幸福美满”。()
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