题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
提升客服接待量的方法包括以下列举的几种?()1)提升客服打字速度2)设置快捷短语3)使用智能辅助机器人4)提升聊天窗口切换的熟练度
A.1)2)
B.1)2)3)
C.1)2)4)
D.1)2)3)4)
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A.1)2)
B.1)2)3)
C.1)2)4)
D.1)2)3)4)
A.排班之前客服主管必须先掌握日常客服人均接待量是多少
B.评估当前客服的接待状态如何,是超负荷还是过于清闲
C.需要综合当前客服团队的接待水平,去判断一个合适的日均接待量
D.用所有平台的总接待量除以人均接待量,得出当前班次需要多少人
A.1)2)3)
B.1)2)4)
C.2)3)4)
D.1)2)3)4)
A.排班之前客服主管必须先掌握日常客服人均接待量是多少
B.评估当前客服的接待状态如何,是超负荷还是过于清闲
C.需要综合当前客服团队的接待水平,去判断一个合适的日均接待量
D.用所有平台的总接待量除以人均接待量,得出当前班次需要多少人
A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间
B.提升打字速度,同时接待更多的客户
C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送
D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒