题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（)态度以公正、诚实、守信的原则，按规定及时处理。
A.实事求是的
B.对旅客负责的
C.公平合理的
D.对单位负责的
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A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突，辱骂旅客
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.处理问题要实事求是
D.收取票款要认真负责
A.3
B.5
C.10
D.15
