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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户进入销售大厅，如果超过钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解（）

答案

是

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第1题

客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过（）分钟

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第3题

客户到达销售中心大厅时，迎宾岗要马上主动询问客户是否有预约的置业顾问（）

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第4题

如果后台设置的是置业顾问客户卡片超过时间未处理时锁定分配，这时如果置业顾问A已经被锁定了，在ipad端就不能在对他进行客户分配了，只能由销售经理进行解锁或是置业顾问对客户卡片进行处理后才能进行分配工作（）

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第5题

如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第6题

客户等待电瓶车/楼巴的时间如超过钟，置业顾问须给予说明致以歉意（）

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第7题

在首访环节，当客户进入售楼处即有物业咨客岗同事礼貌问候、接待客户，若需等待销售顾问，应礼貌请客户等待，并且等待时间不得超过钟（）

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第8题

如果“接待处理时限”置业顾问存在超过5小时未处理客户卡片时锁定分配，置业顾问小涛，13:00在来访登记系统中登记了一名客户，14:00又登记了一名客户，如果他一直未在移动销售中处理这两个接待客户，那么小涛从几点开始会被锁定（）

A.从18:00开始被锁定

B.从第二天扫码签到开始被锁定

C.从第二天00:00开始被锁定

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第9题

置业顾问应全程陪同客户，若中途需要离开应给出合理解释；接待过程中无打电话现象，若有电话接进，通话时间应在钟内；原则上置业顾问不得中途离开，如有紧急事情需处理的，酌情安排其他置业顾问继续接待跟进（）

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第10题

若无销售代表/置业顾问陪同进入样板房，按照销售说词为客户介绍基本信息。销售代表/置业顾问带来的顾客较多时，需跟随未与销售代表/置业顾问一起的顾客（）

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第11题

置业顾问A外拓获客，获取到了客户王女士的手机号，但是录入客户时提示该客户是公共客户，无法录入。经核实，王女士可划分到置业顾问A名下进行跟进，以下操作正确的是（）

A.让置业顾问更换王女士的另一个手机号进行跟进即可

B.无须任何额外操作，客户成交后会自动划分到置业顾问A名下

C.销售经理在手机移动销售中，进入公共客户池，搜索对应的客户，分配给置业顾问A

D.以上选项均不正确

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