题目内容
（请给出正确答案）
A.大额撤单
B.大额退保
C.大额减少保额及大额保单贷款
D.以上都是
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A.营业部主任，日累计限额≤500万元
B.支行行长，日累计限额≤2000万元
C.总行市场部负责人及运营管理部负责人，日累计限额≤1亿元
D.总行行长，企业客户日累计限额≤10亿元，个人客户日累计限额≤3亿元
B．公司运营管理部对柜面业务权限用户作业质量进行监测评价，对于作业品质低、差错高的用户要求进行业务回炉培训，对于作业质量无有效改善的用户做降低或停用权限处理
C．有柜员离职后，特殊情况下可以借用离职人员权限操作相关业务
D．柜员应遵照业务管理部门下发的各项制度规范、在授权范围内进行系统操作
A.严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则
B.不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口，违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理
C.严禁为任何人员简化业务操作手续，降低业务审核要求，忽视风险防控措施
D.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则，违规办理柜面业务
E.合法合规当首位，风险防控责任尽
A.负责贯彻落实公司印章管理办法、实施细则和分公司业务类印章实施细则
B.负责本级及所辖机构业务类印章使用和管理工作，发现业务类印章问题，负责及时向上级机构报告
C.负责三级、四级机构业务类印章刻制申请、用印申请和用印风险防控等工作
D.负责按上级机构要求，对停用业务类印章进行回缴并移交二级机构运营管理部/运营客服部
A.客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水
B.对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问
C.对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限
D.座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
A.利用职务便利谋取不当交易私利，接受他人利益输送
B.参与资金掮客，收受佣金回扣或组织民间借贷活动
C.私自查询客户信息或向他人泄露、提供、出售客户信息
D.委托无权人员代理行使职权，指使、暗示、授意下属越权、违规办理业务
E.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则，违规办理柜面业务
A.品牌宣传部
B.财务管理中心
C.员工或销售人员所在部门或渠道
D.监察审计部
A.遵守反洗钱规章制度及营运作业规则，勤勉尽责，遵循“了解你的客户”原则，识别客户身份，核对并留存客户身份资料
B.识别、监测异常交易，如发现客户存在异常情形，应及时汇报给业务总监、总公司合规部、分公司合规风险管理部、总分公司营运部
C.遵循保密原则，不得向客户透露调查原因
D.参加反洗钱培训宣传，了解并掌握反洗钱知识
A.一级支行客户主管部门
B.一级支行运营管理部门
C.二级分行客户主管部门
D.二级分行运营管理部
