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[单选题]

提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法,适用于了解对方真实的想法。此种提问是()

A.偏向式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.探索式提问

E.复合式提问

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C、开放式提问

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第1题
关于复合式提问的概念,描述正确的是A、问题中包含着提问者的观点B、诱发对方说出自己的真实想法C、

关于复合式提问的概念,描述正确的是

A、问题中包含着提问者的观点

B、诱发对方说出自己的真实想法

C、以探索究竟、追究原因为目的

D、两个或两个以上问题结合在一起

E、两种或两种以上类型的问题结合在一起

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第2题
关于复合式提问的概念,正确的是()

A.问题巾包禽着提问者的观点

B.诱发对方说出自己的真实想法

C.以探索究竟、追究原因为目的

D.两个或两个以上问题结合在一起

E.两种或两种以上类型的问题结合在一起

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第3题
在交谈中,当对方说出某些敏感问题或难 以回答的问题时,比较恰当的做法是()

A.当作没有听见,继续自己的话题

B.保持沉默

C.顾左右而言他,回避问题

D.做岀无明确态度和立场的模糊性反馈

E.告诫对方最好不要提此类问题

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第4题
提问、倾听和观察是同时进行相辅相成的,对于倾听正确的做法是?()

A.仔细聆听。不要随便打断对方的讲话,不要随声附和

B.尽量少讲。多给对方说话的机会

C.在面试时提出自己的观点、针对不愉快的事情及时表达自己的情绪

D.偶尔使谈话停顿一下,利用短暂的沉默,或给以期待的眼神,往往会令对方说出更多的话

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第5题
闻闸教授指出,回答一个问题的主要方面或者其中一个侧面,说的比较笼统、比较宏观、比较原则,这属于谨慎的回答。 ()
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第6题

某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧,在一次组员分享活动中,组员甲说:“我觉得自己真失败,根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说:“我也有同样感觉,当一个好家长太难,真是力不从心。”组员丙接着说:“我觉得这个社会的问题太多,我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时,社会工作者拟用提问技巧深入了解原因,其适当的表述应是()。

A.“你们的发言好像跑题了,让我们回到主题好吗?”

B.“你们的发言各有各的道理,家家都有一本难念的经,是不是这样?”

C.“你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易,我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。”

D.“你们的发言说到各种感觉,能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情?”

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第7题
引导对方说出心里话的沟通技巧是()。

A.表达对说话者感受的理解

B.适当提问

C.解释说话人的意思

D.无条件包容接纳

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第8题
在类似结构化学术辩论的认知冲突情境下,为了避免认知冲突向破坏性而不是建设性的方向发展,教师要警惕学生出现哪些行为()。

A.学生经常性的打断对方的发言

B.学生从对观点的批评转化到对人的批评上

C.学生只是想表达自己的观点,没有尝试比较自己的观点和其他人的观点有什么异同

D.学生有较强的防御心理,会回击别人提出的每一个问题,即便只是一个建议

E.在尝试对别人的观点做出评价之前,学生会询问更多的信息,以确保自己理解了对方的观点

F.学生会有礼貌的回应对方的提问和建议,并尝试将对方观点和自己观点整合起来理解

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第9题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()

A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户

E.可以多问,问得越多成交的可能性越高

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第10题
记者提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地,这是开放式提问。

A.错误

B.正确

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第11题
外向型问题顾客比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型顾客的投诉时应()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听

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