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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提问、倾听和观察是同时进行相辅相成的,对于倾听正确的做法是?()

A.仔细聆听。不要随便打断对方的讲话,不要随声附和

B.尽量少讲。多给对方说话的机会

C.在面试时提出自己的观点、针对不愉快的事情及时表达自己的情绪

D.偶尔使谈话停顿一下,利用短暂的沉默,或给以期待的眼神,往往会令对方说出更多的话

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第1题
顾客与化妆师讲话时要仔细倾听,表情自然地看着顾客面部,不要打断顾客的讲话。()
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第2题
为了改善倾听质量,领导者在倾听下属讲话是应()。

A.充分表现出倾听的兴趣

B.注意说话者的表现形式

C.不要关注说话空白

D.可以打断对方说话

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第3题
在摄入性谈话中,对倾听的理解正确的是()。

A.自然随意地倾听,不要随便地打断

B.全神贯注地倾听,给予适当的评论

C.自然随意地倾听,给予恰当的评论

D.全神贯注地倾听,不要随便地打断

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第4题
倾听时,要把老年人的话听完整,不急于做出判断和下结论,更不要随便打断老年人的话。()
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第5题
错误的倾听方式是()

A.身体微微前倾

B.回话时间一定要多

C.听出“弦外之音”

D.目光交流

E.不要随意打断对方

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第6题
有效倾听的方法有:()

A.集中精力用眼神交流

B.善于发掘言外之意

C.不要立即打断对方

D.注意细节

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第7题
处理顾客投诉时,要学会善于倾听。要做到以下方面:()。

A.诚恳倾听,保持目光接触

B.让顾客把话说完,不急着打断顾客

C.不要重复对方话语,避免反感

D.不要急于解释,让顾客发泄

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第8题
倾听技巧包括()

A.随意打断对方的话题

B.左顾右盼

C.与对方保持适当距离

D.不要急于做判断

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第9题
面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断。
()

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第10题
有效倾听的原则有哪些?()

A.倾听中避免情感过滤

B.带着问题倾听

C.倾听中抓住主要问题

D.倾听中避免思维遨游

E.选择型倾听

F.不要随意打断客户的谈话

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