当顾客咨询你这款衣服有没有实拍图,客服应该怎么说呢()
A.亲爱的,您可以在详情页下方看一下的哦
B.亲页面都是实物拍摄的哦,有色差是正常现象的哦,无法避免的哦
C.您稍等下 我给您发下 (在买家评价里找一下接近实物颜色的照片截图发给顾客参考)
D.以上都是正确的
A.亲爱的,您可以在详情页下方看一下的哦
B.亲页面都是实物拍摄的哦,有色差是正常现象的哦,无法避免的哦
C.您稍等下 我给您发下 (在买家评价里找一下接近实物颜色的照片截图发给顾客参考)
D.以上都是正确的
A.修改图片,确定图片是否多余(图片未在视频出现)
B.重新拍视频,视频尽可能完整
C.疑似同一个图,发多个房号
D.原因是自己的图片与自己的视频不一致
A.亲,这款商品夏季百搭必备,穿着也是很舒适的,您如果喜欢的话尽早下单购买,这边可以帮您催促仓库尽快发货的哦
B.亲,您可参考下商品详情
C.亲,您喜欢的话尽早拍下,这样仓库能尽早为您发货
A.亲,您在商城自行查找下商品
B.亲,实在抱歉给您带来不便,这边没有款号无法查询到商品的
C.亲,没有款号是无法查询到商品的,实在抱歉,这边没有帮到您,您可以在商城搜索下关键词***查找下
A.我是通过Q群:13456***购买的,群内天天发优惠卷,半价买大牌
B.秋冬了,皮肤很干燥,化妆容易卡粉,所以我一直在用补水面膜,效果非常不错,姐妹有需要的加微信:joeba***byliou
C.推荐女装店铺:STARSHOP实拍日韩风~都是店主实拍,放心购买。
D.想买这款毛衣好久,先下了你家的单,结果衣服超多线头,做工粗糙。果断退了补买A家,虽然贵了100,但做工明显区别。
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
A我是通过Q群:13456***购买的,群内天天发优惠卷,半价买大牌
B秋冬了,皮肤很干燥,化妆容易卡粉,所以我一直在用补水面膜,效果非常不错,姐妹有需要的加微信:joeba***byliou
C推荐女装店铺:STA***P实拍日韩风~都是店主实拍,放心购买。
D想买这款毛衣好久,先下了你家的单,结果衣服超多线头,做工粗糙。果断退了补买A家,虽然贵了100,但做工明显区别。
B.帮顾客退了
C.这是正常情况,不是过敏
D.您先不要生气。您放心,只要是我们的问题,我们一定会负责并帮您处理好的……让我看一下您的脸。嗯,有一些发红脱皮,有点轻微过敏了。请问您在使用这款产品之前有没有先使用其他补水产品?
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是()。
A.亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦
B.亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢?
C.亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢
D.亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦
A.需要可以拍下呢,下单后这边尽快给您安排发货的哦
B.您拍下的订单还没有付款,付款后尽快安排发货哦, 有什么问题都可以随时咨询我们
C.喜欢可以拍下了呢~咱家这款销量和顾客反映是很好的,拍下尽快帮您发货的哈~
D.好,您的眼光真的很不错呢,这款商品是同类中的销售爆款哦~,付款了才能占到库存呦