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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

医患沟通的基本技能有()。

A.言语沟通技能

B.非言语沟通技能

C.书面沟通技能

D.同理心表达技能

E.情绪管理技能

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第1题

沟通的基本技能包括()

A.建立良好信任关系

B.倾听与同理心

C.口头语言技能

D.肢体语言技能

E.书面语言技能

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第2题

增进沟通技巧的方法有哪些（)？（1)认识沟通的误区（2)克服有效沟通的障碍（3)了解沟通的元素;（4)掌握非言语沟通技能（5)掌握言语沟通技能（6)掌握倾听技能;（7)掌握电话使用方法。

A.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.(1)(2)(3)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

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第3题

下列说法属于就业指导员（instructor）核心沟通技能的是（）

A.维护残疾人的自尊，提升其自信程度

B.表达认同感和同理心

C.提出问题、概括总结、确认理解

D.处理疑问与异议，提出进程建议

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第4题

下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（）

A.维护残疾人的自尊，提升其自信程度

B.表达认同感和同理心

C.提出问题（posing problems）、概括总结、确认理解

D.处理疑问与异议，提出进程建议

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第5题

下列选项中，不属于医患沟通形式的是（）

A.言语沟通

B.换位沟通

C.书面沟通

D.非言语沟通

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第6题

关系技能包括（)。

A.关系建立

B.同理心

C.社会参与

D.沟通

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第7题

管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能？（)

A.技术、决策和人际关系

B.技术、人际和概念技能

C.人际关系、信息和决策

D.概念、通信和网络

E.人技、信息和沟通

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第8题

儿童学习非言语沟通技能的途径包括（)三个方面。

A.模仿

B.观察

C.与成人的互动

D.教师的教育和指导

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第9题

有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了

，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病啊，没治了。”病人又求他，这时大夫来了第三句话：“你早干嘛去了？”病人听完这三句话，好像一盆凉水兜头浇下，心想完了!他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用以下哪项沟通技能？

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通

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第10题

要促进教师与儿童之间的有效言语，需要特别注意以下几点（)。

A.在平等的基础上与儿童进行交谈

B.为学前儿童提供有效的语言示范

C.耐心倾听儿童谈话，及时给予鼓励和纠正

D.努力提高与孩子言语沟通的技能

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第11题

一位牙疼得很厉害的病人,怀着惴惴不安的心情来看医生,他担心他的牙齿保不住了,要拔掉,以前有好几个牙齿都是因为看得晚了而被拔掉了。以下是他跟医生的对话:病人:“医生,我牙痛了5天了,痛得要命啊,是不是又要拔掉啊我这满嘴里没有几个好牙了,真倒霉!”医生:“你张开嘴,我检查一下。你嘴里还是好牙多,不要这么悲观!这个牙虽然烂到牙神经了,但是牙根还好,也不松动,经过治疗是可以保住的,不用拔掉。以后要尽量早点来看牙。”病人:“哦,可以保住,太好了,我就担心要拔掉,不用拔掉我就不担心了,医生,你给我治疗吧。”在以上沟通过程中,医生很好地应用了以下哪项沟通技能（）

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通

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