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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《退转费用执行标准》退转费用执行标准中退转件原因有（）

A.发件网点/省区开单或收寄件客户原因造成的

B.分拨中心分拣错误造成的

C.因派送网点造成的

D.客户自己造成的

答案

发件网点省区开单或收寄件客户原因造成的分拨中心分拣错误造成的因派送网点造成的

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第1题

快件在离开始发转运中心后申请退回，由寄件网点按照退、转件结算标准，（）相关费用给退件操作单位（转运中心、集散点、派件网点）

A.需要支付

B.不需要支付

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第2题

在住房管理办法中，探亲房超30天以外的可以转申请借住房，普通间（单间、一室一厅）最长不超过3个月、标间最长不超过1个月，住宿费按租住房标准收取、水电费按实际结算，期限到后三日内需办理退宿手续，未按规定执行除强制搬离外追加考核200元（）

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第3题

在团队游体验保障中，遇到车型不符合/专车转拼车这类问题，客人可以得到哪些赔偿（）

A.原车型订单费用退一半

B.原车型订单费用全退

C.原车型订单费用退一赔一

D.原车型订单费用退一赔二

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第4题

学员提前退转军队文职的课程，上课中发现自己其他考试已上岸，学员已上课8天8晚，那么扣除多少课时费（）

A.3000

B.2400

C.按照笔试不过退的费用退给学员

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第5题

退转件费用为：退件：标准运费的30%，转寄：标准运费的50%（）

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第6题

因跨月销户未使用出账费用，需发展部门处理完毕后回单，如发展部门未执行流程，审核退单务必写清楚退单原因（）

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第7题

“机+酒”特惠自由行订单一经确认，按照机加酒产品操作规划执行。不得自愿转签、改期、退票，自愿退订仅退机场建设费（）

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第8题

携号携出客户账户余额如何处理？（)

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转，具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

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第9题

转退件收费标准按结算总量0.1元/kg，最低收费10元，最高不超过200元/票（）

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第10题

客户来电咨询要求转电信，问转过去之后这个余额怎么办（）

A.余额直接清零，无法退还。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行

B.携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行

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第11题

海外退件的退费标准是（）

A.退运费+挂号费

B.不退任何费用

C.退运费

D.退运费+挂号费，按照运营标准加收国内退件操作费

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