题目内容
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[单选题]
对比较正式的接待而言,准备工作是整个接待工作的重要环节,通常要做好哪些方面?
A.确定接待规格
B.做好迎客安排
C.布置接待环境
D.了解客人情况
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A.确定接待规格
B.做好迎客安排
C.布置接待环境
D.了解客人情况
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
A.旅游团抵达时间
B.旅游团组团社
C.旅游车牌号
D.旅游团的特点
E.旅游团游览行程