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[单选题]
赞成全面质量管理TM 的说法是（)。
A.不可能持续改进
B.培加成本、损害财务状况
C.每个人都具有为客户服务的意识
D.管理层无法作出必要的安排
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B.培加成本、损害财务状况
C.每个人都具有为客户服务的意识
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B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
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C.使员工保持高涨的情绪
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A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B．收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
C．建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D．建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
