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[判断题]

设计过程、供应和合作过程形成了产品和服务，是顾客满意关键，通常被认为是核心过程。（)

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第1题

（)形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。

A.设计过程和生产提供过程

B.供应和合作过程

C.支持过程和服务过程

D.生产提供过程和支持过程

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第2题

生产或者提供实际的产品的活动过程是（)。

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

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第3题

对于好氧生化过程，供氧速率通常被认为是生物反应器的选择和设计中的主要问题。（)

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第4题

生产和服务提供过程不会直接影响向顾客提供产品的符合性质量。（)

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第5题

物流(logistics)是指为了实现( )，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。

A.产品价值

B.企业盈利

C.生产顺利

D.顾客满意

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第6题

过程管理的最终目的是（)。

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

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第7题

产品过程设计与服务过程设计相同。（)

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第8题

TCP的连接建立过程通常被成为三次握手，目的是为了同步通信算法初始序号。（)

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第9题

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。（)

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第10题

全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系。（)

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