题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客满意CS:指(),进行比投所形成的感觉状态。顾客感受绩效<期望的差异,不满意;=期望的差异,基本满意;>期望的差异,高度满意。顾客满意的程度决定了企业获利的程度
顾客满意CS:指(),进行比投所形成的感觉状态。顾客感受绩效<期望的差异,不满意;=期望的差异,基本满意;>期望的差异,高度满意。顾客满意的程度决定了企业获利的程度
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