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[主观题]

当酒店员工与客人同时进入电梯时应该怎样作为宜？

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第1题

当您引领客人乘坐箱式无人电梯时，您应当（);当进入有人控制的电梯时，主人应该（)。

A.先进后出，后进后出

B.后进后出，先进后出

C.后出后进，先出先进

D.先出先进，后出后进

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第2题

进入无人管理的电梯时应比客人A、同时进B、先进C、后进

进入无人管理的电梯时应比客人

A、同时进

B、先进

C、后进

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第3题

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()

A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

B出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

D出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

E可以自由选择

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第4题

酒店所有员工都应养成进房前先敲门通报,待客人允许后,再进入房间的习惯（）

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第5题

客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内大吵大闹，相关员工应该怎样处理？

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第6题

为客人代办事项时，应该怎样做？

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第7题

在电梯里时，应该先到先行。客人先上。主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。

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第8题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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第9题

为客人提供旅游服务时，酒店员工应能够根据员工的偏好规划路线而不仅仅是提供信息。（)

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