首页 > 行业知识> 管理/战略

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在服务流程设计中MOT是指（)。

A.关键时刻

B.关键流程

C.关键客户

D.关键地点

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在服务流程设计中MOT是指()。”相关的问题

第1题

（）是指从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式

A.流程再造

B.服务标准

C.服务目标

D.服务接触

点击查看答案

第2题

流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为（)。

A.流程、业务流程、关键流程

B.业务流程、关键流程、流程

C.业务流程、流程、关键流程

D.关键流程、业务流程、流程

点击查看答案

第3题

流程设计，应贴合实际生产工作，明确各关键流程和关键资源的质量控制点。（)

点击查看答案

第4题

在商业模式的设计过程中，应该以（）为前提和目标

A.顾客价值主张

B.盈利模式

C.关键资源

D.关键流程

点击查看答案

第5题

信息安全服务要素指设计和实施服务的关键要素，包括服务人员、服务流程、服务工具、规章，以及其他服务所需的资源。（)

点击查看答案

第6题

在特许单店运营中，设备管理的流程是其主要流程，又被称为关键流程。（)

点击查看答案

第7题

在特许单店运营中，财务管理的流程是其主要流程，又被称为关键流程。（)

点击查看答案

第8题

一个可行的商业模式的起点是什么？

A.客户价值主张

B.关键资源

C.关键流程

D.盈利模式

点击查看答案

第9题

客户信息管理属于销售环节关键流程中的（)

A.交易过程

B.管理环节

C.技术支持

D.控制过程

点击查看答案

第10题

在KPI中使用策略目标分解法来确定关键绩效指标的流程是（)

A.A.确定企业战略→业务价值分析→关键驱动因素分析

B.B.关键驱动因素分析→确定企业战略→业务价值分析

C.C.业务价值分析→确定企业战略→关键驱动因素分析

D.D.确定企业战略→关键驱动因素分析→业务价值分析

点击查看答案

第11题

在特许单店运营中，（)的流程是其主要流程，又被称为关键流程。

A.行政管理

B.人事管理

C.财务管理

D.直接向顾客提供产品和服务

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）