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[单选题]

当客户问:拿回来之后,转笔刀的壳子经破了,客眼应回答

A.亲,可以換货哦

B.非常抱歉,可能是因力包装的时候不小心,我们的产品支持七夭无理由退换货

C.是不是你自己弄啊

D.不可能

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第1题
当客户问:发夹合不上 客眼应回答

A.亲,您发照片过来,我们核实一下,立马为您换货

B.亲,没亊的,给你換货好了

C.合不上,不是人为破坏吧

D.不会吧

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第2题
当客户问:这款是什么风格的啊 客服应回答:()

A.当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:

B.个性、前卫

C.亲,非常抱歉,请您拍照联系客服

D.亲,这款比较个性、前卫,很时尚哦

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第3题
当客户问:没有在实体店的好看。客眼应回答

A.亲,你好,我们店里的货绝对是精品

B.我 售后人员联系您

C.那你买的时候就应该有心理准备

D.尊敬的顾客,你好。请不要着急,我们的产品都是精品,厂家直接拿货

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第4题
当客户问:您好!我和同事一块买的,我的怎么还没有到 客眼应回答

A.亲,宝贝在物流过程中,有可多因素导致到货时间有所差异

B.亲!耐心等待

C.亲!我帮您查查

D.请耐心等待哦

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第5题
当客户问:调色了,咋办 客服应回答()

A.当客户问:调色了,咋办客服应回答

B.这个很正常

C.亲,实在抱歉,麻烦您拍张照片让我确认一下,真的掉色了给您退货

D.亲,可以退货

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第6题
当客户问:打开包装发现味儿挺大的啊 客眼应回答

A.亲,您把包装打开,放在通风处,过儿天就好了

B.亲,这应该是包装袋的味道,运输途中都是密封状态的,气味没来得及敗开

C.亲,这很正常的好不好,不要大惊小怪的

D.1

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第7题
当客户问:掉色了,咋办 客服应回答

A.这个很正常

B.亲,实在抱歉,麻烦您拍张照让我确认一下,真的掉色了给您退货

C.亲,可以退货

D.不会的

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第8题
当客户问:你家信誉怎么这么低啊!客眼应回答

A.我们这个店才开的时间不长.需要时间积累

B.亲,我们新店开张信誉是低了点,我们会用真诚的限来提升店铺的信誉

C.我觉得不低

D.亲,我家其实是公司投资的,老板说商城里而还要管理费

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第9题
当客户问:亲,下单时发现价格不是最优惠的那个啊 客眼应回答

A.亲,怎么可能? 一定是你搞错了

B.亲,您是不是忘使用优惠卷,您截图让我一下,我帮您看看

C.亲,会不会是你忘了使用优惠羿啊

D.您看错了吧

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第10题
当客户对商品的价格表示质疑或者还价的时候,下面哪种回复方法比较适合()

A.这款是活动价呢,明天就恢复原价了哦

B.抱歉我们不是地摊货哦

C.不接受还价,否则拉黑

D.一分价钱一分货

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