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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户问:你家信誉怎么这么低啊!客眼应回答

A.我们这个店才开的时间不长.需要时间积累

B.亲,我们新店开张信誉是低了点,我们会用真诚的限来提升店铺的信誉

C.我觉得不低

D.亲,我家其实是公司投资的,老板说商城里而还要管理费

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第1题
当客户问:您好!我和同事一块买的,我的怎么还没有到 客眼应回答

A.亲,宝贝在物流过程中,有可多因素导致到货时间有所差异

B.亲!耐心等待

C.亲!我帮您查查

D.请耐心等待哦

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第2题
当客户问:拿回来之后,转笔刀的壳子经破了,客眼应回答

A.亲,可以換货哦

B.非常抱歉,可能是因力包装的时候不小心,我们的产品支持七夭无理由退换货

C.是不是你自己弄啊

D.不可能

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第3题
当客户问:发夹合不上 客眼应回答

A.亲,您发照片过来,我们核实一下,立马为您换货

B.亲,没亊的,给你換货好了

C.合不上,不是人为破坏吧

D.不会吧

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第4题
当客户问:打开包装发现味儿挺大的啊 客眼应回答

A.亲,您把包装打开,放在通风处,过儿天就好了

B.亲,这应该是包装袋的味道,运输途中都是密封状态的,气味没来得及敗开

C.亲,这很正常的好不好,不要大惊小怪的

D.1

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第5题
当客户问:没有在实体店的好看。客眼应回答

A.亲,你好,我们店里的货绝对是精品

B.我 售后人员联系您

C.那你买的时候就应该有心理准备

D.尊敬的顾客,你好。请不要着急,我们的产品都是精品,厂家直接拿货

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第6题
当客户问:亲,下单时发现价格不是最优惠的那个啊 客眼应回答

A.亲,怎么可能? 一定是你搞错了

B.亲,您是不是忘使用优惠卷,您截图让我一下,我帮您看看

C.亲,会不会是你忘了使用优惠羿啊

D.您看错了吧

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第7题
当客户问:这款是什么风格的啊 客服应回答:()

A.当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:

B.个性、前卫

C.亲,非常抱歉,请您拍照联系客服

D.亲,这款比较个性、前卫,很时尚哦

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第8题
在什么情况下,信息传递最容易扭曲?()

A.高信誉、高赞同

B.高信誉、低赞同

C.低信誉、高赞同

D.低信誉、低赞同

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第9题
店铺可以开发票吗?错误的回答是:()

A.确认收货后,请提供开票资料和邮箱,开电子发票

B.我们淘宝C店不需要开票的

C.不好意思,这个价格不含发票

D.好的,亲,会随货品一起寄出

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第10题
客户问:你们公司地址在哪?你们是什么机构?什么公司?我们该怎么回答?()

A.直接报本公司地址,告知客户我们是京东数科

B.告知客户我们是跟京东合作的第三方,地址在东莞这边

C.告知客户,我们总部在北京,我们是京东金融的

D.直接跟客户说:不好意思,这个不方便回答

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