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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

护士服务忌语不包括

A.不知道,去问医生

B.你怎么这烦,又来了?

C.动作快点,这么慢

D.打针就是疼,别这么娇气

E.请听我解释,请慢走

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第1题
下列哪些属于服务禁语:()

A.“刚才不是跟您说了,怎么又问?”

B.“还不明白吗?”

C.“怎么这么烦?”

D.“您有没有搞错?”

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第2题
经常对孩子说“你怎么这么慢,你怎么就知道玩”这样的话,下列描述不正确的是()

A.这是给孩子贴上了负面的标签

B.这是大人对孩子的道德评判

C.这可以激励孩子不断改正

D.会让孩子感受消极

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第3题
下列哪种表达是观察而非评论()

A.我跟你讲话的时候,你在看书

B.你从来都不听我的

C.你总是这么不小心

D.你经常心不在焉的

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第4题
“你跟我走!还是跟我走吧。”,“只要你跟我走,你现在还是孩子,过真正的自由的生活”,“竹均,你为什么不跟我走?”“竹均,你听我一句,你这么下去,一定是一条死路,你听我一句,要你还是跟我走”这段对话出自()。

A.《日出》

B.《北京人》

C.《茶馆》

D.《酒后》

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第5题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第6题
教师如果不想让学生打断自己的讲话,他应该说()

A.某某,请你别插嘴

B.你没看到我在忙吗?

C.你嗓子有毛病了吗?

D.你怎么这么不长记性

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第7题
下列哪种表述是正确的反馈?()

A.你出生前事情就是这么解决的

B.问题只能这样解决

C.这也许是个好方法,你还有其它建议吗?

D.这就是最佳的解决方式

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第8题
以下哪些属于服务禁语/忌语()

A.“喂”

B.“什么”

C.“如果”

D.“您先听我说”

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第9题
“ 周朴园哦,侍萍! ()是你 ”这句话的潜台词是

A.真的是侍萍吗

B.真是冤家路窄,我的财产、地位、名誉就要受到威胁了。

C.这么多年了,你还是找上门来了。

D.我以为你已死,可是你居然还活着。

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第10题
“不知道为什么这几天这么烦闷。”是表示人的情绪状态中的( )。

A.激情

B.心境

C.应激

D.觉醒

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