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第9题
关于投诉退费及服务补偿，下列说法正确的是（)。
A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分
B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费
C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证
D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用
第10题
规定有保证的领取期间或者次数，无论年金领取人在此期间是否生存，保险公司都将继续支付年金。这种年金产品属于()。
A.现金退费年金
B.分期退费年金
C.最低保证年金
D.弹性延期年金
