题目内容
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[单选题]
以下造成空接事故的原因错误的是()
A.司机或导游人员迟到
B.游客临时决定取消旅游
C.上站接待社忘记通知变更情况
D.接待社没将变更情况通知地陪
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A.司机或导游人员迟到
B.游客临时决定取消旅游
C.上站接待社忘记通知变更情况
D.接待社没将变更情况通知地陪
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外
D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解
A.通报相关接待点,调整时间
B.报告海外组团社,查明原因
C.报告国内组团社,查明原因
D.报告地方接待社,查明原因
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
A.向游客进行耐性解释
B.基于有可适当的补偿
C.办理退房等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社,并通知下一站接待社
A.稳定失主情绪,根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗
B.向接待社领导汇报,听取领导指示
C.向公安部门和保险公司报案,并由地接社开具丢失证明
D.如果找不回被盗物品,应由公安局开具失窃证明书,以便向保险公司索赔
E.导游人员要耐心安慰失主,缓解其不快情绪
A.调整活动日程
B.报告组团社
C.通知下一站接待社
D.互相商量妥善解决,尽量不惊动旅行社
E.安排游客自由活动