题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
员工无论办理业务是否对口，接待人员都要热心引导、认真倾听、（)并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
A.认真受理
B.热情大方
C.亲切热情
D.快速衔接
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A.认真受理
B.热情大方
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A.联系人
B.联系电话
C.客户经理
D.地址
A.无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、询问了解客户需求
B.热心引导、不得推诿
C.引导客户到相关柜台或部门办理各种业务
D.应急事件必须做好详细记录，在当天下班前催办相关部门并报告领导，执行闭环管理，直至事件圆满完成
A、培训员
B、引导员
C、业务受理员
D、稽核员
A.认真核实经办人身份，防止不法分子冒充企业人员办理承兑
B.严格审核客户提供的企业相关资料是否完整齐全、真实有效
C.认真审查客户交易背景资料，重点关注交易内容是否在业务经营范围内
D.申请额度必须控制在客户授信额度之内
