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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

依据《消费者权益保护法》第四十六条的规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门自收到投诉之日起()内，予以处理并告知消费者。

依据《消费者权益保护法》第四十六条的规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门自收到投诉之日起（)内，予以处理并告知消费者。

A、5个工作日

B、5个自然日

C、7个工作日

D、7个自然日

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第1题

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（)个工作日内，予以处理

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、5

B、7

C、10

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第2题

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第3题

根据消费者权益保护法规定，消费者想有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日，予以处理并告知消费者

A．三

B．五

C．七

D．十

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第4题

消费者向有关行政部门投诉的,可以在该部门收到投诉之日起（)内得到回复。

A.五个自然日

B.七个自然日

C.五个工作日

D.七个工作日

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第5题

依据我国《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行的职能不包括（)。A．向消费者提供消费信息和咨询服

依据我国《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行的职能不包括()。

A．向消费者提供消费信息和咨询服务

B．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定

C．受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解

D．就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

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第6题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第7题

消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）日内作出处理。

A.七

B.八

C.九

D.十

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第8题

依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。

A.消费者协会调解

B.调解委员会调解

C.向行政部门投诉

D.申请行政复议

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第9题

银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2个工作日内，以电话、知信或其他适当方式告知消费名相关投诉材料已收悉，投诉己进入处理程序;在接到投诉事项之日起5个工作日内，做出是否受理该投诉的决定。（)

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（)日内答复投诉人。

A.10

B.15

C.20

D.10

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第11题

依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

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