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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网格负责并承担所辖区域厅店营业、（)和综合管理等五大工作职能落地

A.政企市场发展

B.社会渠道管控

C.家庭市场发展

D.装维服务质量跟踪

E.小区物业沟通协调

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第1题

在陕西移动2021-2023年战略规划中，“融合强能”要求构建线上线下渠道融合发展，推动（)融合业务发展。

A.大众市场

B.政企市场

C.国外市场

D.家庭市场

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第2题

低压网格经理负责（)。

A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作

B.400伏及以下低压配电运维

C.履行400伏营配设备主人职责

D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务

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第3题

网格评价指标分别有（)

A.移动个人市场指标

B.家庭市场及数字化服务指标

C.政企类业务指标

D.服务质量类指标

E.基础工作类指标

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第4题

网格考核指标分为移动个人市场指标、家庭市场及数字化服务指标、政企类业务指标、服务质量类指标和基础工作类指标。（)

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第5题

政企产品全渠道受理机制将社会渠道纳入政企产品销售体系，有助于（)。

A.渠道稳定性和积极性的发挥

B.社会渠道发挥自身人脉和店面优势

C.拓宽政企业务受理范围

D.带动政企业务发展

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第6题

政企市场挖商机的含义是以下哪个选项？（)

A.网格内政企客户的关系维护

B.借助各类渠道收集客户关键信息

C.实现商机转化提升收入

D.完成网格用户增长

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第7题

下面属于网格长职责的有？（)

A.负责网格内客情关系的维护

B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展

C.负责市场营销组织，协调做好网格装维、客户服务等各项工作

D.负责区域内宽带的装机、维护

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第8题

用户办理降套业务的最佳管控渠道是（)。

A.社会渠道

B.自有营业厅

C.手厅

D.客服热线

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第9题

网格以自有人员为网格看管责任主体，细化生产单元、责任落实到人，让各类一线人员形成合力，由网格长进行协调，推进网格内个人、家庭、政企等业务发展，从而推动收入增长。（)

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第10题

（)负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系，负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第11题

移动看家是面向（)推出的家庭智能看护品牌。

A.个人市场

B.家庭市场

C.政企市场

D.新业务市场

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