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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于“重点维护”，可以做哪些服务（）

A.节日祝福

B.个性化服务

C.优先接待优先联系

D.常常分享口腔知识

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更多“关于“重点维护”，可以做哪些服务（）”相关的问题

第1题

旅游接待服务规范化管理不包括（）

A.标准化

B.程序化

C.个性化

D.多样化

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第2题

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。（)

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第3题

旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。

A.综合化与时效性

B.规范化和个性化

C.标准化和规范化

D.原则性和灵活性

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第4题

维护和修理工作结束后，必须联系客户进行维修后续工作

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

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第5题

在像我国这样一个发展中国家，当效率与公平发生冲突时，应该实行（)原则。

A.效率优先

B.公平优先

C.服务优先

D.效率优先，兼顾公平

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第6题

进程调度算法中，可以设计成“可抢占式”的算法有（)

A.先来先服务调度算法

B.优先数调度算法

C.最高响应比优先

D.时间片轮转调度算法

E.最短作业优先

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第7题

导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？

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第8题

下列优先准则中，可使平均流程时间最短的是()。

A.后到先服务

B.交货期最早优先

C.最短加工时间优先

D.随机安排

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第9题

标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

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第10题

个性化策略中知识管理的主要目的是（）

A.使知识可以被大规模同时学习

B.为客户提供需要显性知识的个性化服务

C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享

D.知识保存

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