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[多选题]

餐饮服务的特征是()。

A.连续性

B.无形性

C.变异性

D.不可分性

E.不可存储性

F.可靠性

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第1题
下面不属于客户服务的本质性特征的是()A无形性B有偿性C不可分性D不确定性

下面不属于客户服务的本质性特征的是()

A无形性

B有偿性

C不可分性

D不确定性

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第2题
服务的_________特征导致的不确定性可以被强大的品牌效应抵消

A.差异性

B.不可存储性

C.不可分离性

D.无形性

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第3题
人们认为服务最突出的特征包括。()

A.生产与消费的同步性

B.不可存储性

C.服务质量容易评定

D.服务产品的无形性

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第4题
服务的特征主要有()。

A.无形性

B.不可分离性

C.可变性

D.异步性

E.不可贮存性

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第5题
饭店的核心产品和服务所具备的特征是()

A.无形性

B.不可存储性

C.不可移运性

D.生产与消费的同时性

E.不可分割性

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第6题
美发服务的生产和消费同时进行。这体现的服务性生产特征是()

A.无形性

B.时效性

C.异质性

D.不可分性

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第7题
服务质量管理的难题有()。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

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第8题
电影院在疫情期间停业的电影票无法事后卖,这是由于服务的()引起的。

A.差异性

B.不可储存性

C.不可分性

D.无形性

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第9题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

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第10题
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

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