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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

现代金融行业竞争激烈，如何在竞争中保持优势，关键在于坚持（）的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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第1题

作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该：换位思考，（)，主动为其排忧解难。

A.以销售为中心

B.以客户为中心

C.以自我为中心

D.以业绩为中心

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第2题

网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第3题

（)通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。a. 情报分析中心b. 集中优势竞

()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。

a. 情报分析中心

b. 集中优势竞争战略

c. 差异优势竞争战略

d. 高质量竞争战略

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第4题

以礼貌为基调的服务语言，应确立（）的宗旨。

A.以服务为中心

B.以宾客为中心

C.以工作为中心

D.以质量为中心

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第5题

网络营销中，产品必须以（)为中心实施定价

A以顾客为中心

B以成本为中心

C以竞争为中心

D以需求为中心

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第6题

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（)的管理模式转变。

A.以客户为中心

B.以产值为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

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第7题

体现了为顾客服务宗旨的生产方式是（)。

A.以物料为中心

B.以订单为中心

C.以设备为中心

D.以资金为中心

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第8题

现代市场营销观念的最大特点是企业以（)为中心。A)生产B)销售C)顾客D)服务

现代市场营销观念的最大特点是企业以()为中心。

A)生产

B)销售

C)顾客

D)服务

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第9题

当前，以科技为先导、以经济为中心的综合国力竞争不断加剧。（)

当前，以科技为先导、以经济为中心的综合国力竞争不断加剧。()

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第10题

以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略是()

A.成本领袖战略

B. 创新战略

C. 客户中心战略

D. 差异化战略

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第11题

以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于（)

A.成长战略

B.创新战略

C.成本领袖战略

D.客户中心战略

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