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第1题
以下结束语正确的是（）
A.司机进线咨询的结束语：请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电，祝您生活愉快，再见
B.司机进线咨询的结束语：不打扰您了，再见
C.外呼司机的结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见
第3题
常用的固定场景及话术正确的是（）
A.开头语：您好，很高兴为您服务
B.开头语：喂！你好，请问有什么可以帮你
C.结束前用语：*女士/先生，请问还有什么可以帮您吗
D.结束语：感谢您的来电，祝您生活愉快，再见
第4题
下列属于正确的结束语需要包含的是哪一项（）
A.您问还有什么可以帮您非常感谢您的来电，稍后请您对我的服务做出评价，满意请按1。祝您生活愉快！再见
B.稍后您对我的服务做个评价，您的参与非常重要，祝您生活愉快！再见
C.您问还有什么可以帮您祝您生活愉快！再见
