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[单选题]
服务顾问在接待顾客时,应该要微笑和礼貌的服务态度,同时也要规范自己的职业行为,以下做法正确的是()
A.与顾客握手时,为了表示尊重,握得越久越好
B.与顾客洽谈时,为表示尊重顾客,眼睛一定要一直注视着客户的眼睛
C.接听顾客电话时,电话铃响应在3声之内接起
D.接听电话时,为了提高工作效率,可以加快讲话语速
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A.与顾客握手时,为了表示尊重,握得越久越好
B.与顾客洽谈时,为表示尊重顾客,眼睛一定要一直注视着客户的眼睛
C.接听顾客电话时,电话铃响应在3声之内接起
D.接听电话时,为了提高工作效率,可以加快讲话语速
A.只有服务顾问A是正确的
B.只有服务顾问B是正确的
C.服务顾问A和B都正确
D.服务顾问A和B都不正确
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
A.在接待服务中,插花员的礼貌主要表现在言谈举止、服务随意、待客轻慢等方面对客人的态度等方面。
B.插花员的礼貌,主要表现在接待服务的过程中,使顾客满意、顺心
C.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈、仪表和语言;服务程序的规范;
D.礼貌是插花员接待服务的主要内容
A.在接待服务中,插花员的礼貌主要表现在言谈举止、服务随意、待客轻慢等方面
B.插花员的礼貌,主要表现在接待服务的过程中,使顾客满意、顺心
C.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈、仪表和语言;服务程序的规范;对客 人的态度等方面。
D.礼貌是插花员接待服务的主要内容
A.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面
B.在接待服务中,插花员的语言轻慢;服务程序混乱;对客人的态度冷淡
C.礼貌表现出插花员的道德风貌,是做好服务工作的重要基础
D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现