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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()就是顾客将某产品的全部利益和成本的差额和竞争产品相比所得出的评价。

A.顾客忠诚度

B.顾客资产

C.顾客感知价值

D.顾客份额

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第1题
从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是_________

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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第2题
本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是()

A.A.顾客忠诚度

B.B.顾客渗透率

C.C.顾客选择度

D.D.顾客占有率

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第3题
企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差,叫做()。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

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第4题
顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指()。

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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第5题
下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。
下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。

A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差

B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益

C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用

D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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第6题
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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第7题
顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为()。

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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第8题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说,核心产品对于顾客来说是()

A.合格产品

B.满意产品

C.竞争产品

D.不合格产品

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