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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离()。

A.0.8-1米

B.0.15-0.46米

C.0.46-1.2米

D.1.2米-6米

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第1题

为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？

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第2题

与客人谈话时必须站立，与客人保持0.8~1米的距离（）

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第3题

客人在办理入住手续，行李员应等候站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后 1.5米处

D.与客人保持5米距离

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第4题

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

A．错误

B．正确

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第5题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过()与客人进行交流。

A、体态

B、表情

C、语言

D、环境语言

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第6题

当客人在前台办理入住手续时，迎宾员应（)。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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第7题

为客人办完结账手续后，前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。（）

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第8题

前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？

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第9题

在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。

A．错误

B．正确

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