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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

促进成交的方法是（）

A.不要给顾客再看新的药品了

B.缩小药品选择的范围

C.帮助确定顾客所需的药品

D.对顾客想买的药品作一些简要的要点说明，促使其下决心购买

E.以上均是

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第1题

关于顾客异议描述错误的是（)

A.顾客异议是对商品表示兴趣

B.顾客异议是对药品经营的帮助

C.顾客提出异议是完全不正常的

D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质

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第2题

药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

A.按顾客的询问进行说明

B.通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要

C.通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望

D.通过提问来询问顾客的想法

E.善意地倾听顾客的意见

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第3题

在接待顾客咨询过程中，若顾客对我们的药品提出异议时，我们不能采用的处理方法是（)

A.“直接否定”法

B.“自食其果”法

C.“问题引导”法

D.“千篇—律”法

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第4题

销售冷藏药品时，要在顾客核对好（），再将冷藏药品在冷藏设备中取出，当面交给顾客；

A.数量

B.效期

C.销售小票

D.姓名

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第5题

在接待顾客过程中，顾客不断提出问题，表明其有购买药品的可能性。（)

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第6题

按照卖场货架分段陈列要求下列陈列在上段的药品是（)

A.A.滞销的药品.

B.B.希望顾客注意的药品

C.C.利润较少的药品

D.D.价格适中的药品

E.E.周转快的药品

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第7题

确定药品市场顾客方面的因素有()

A.人口统计

B.地理因素

C.行为心理因素

D.化学因素

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第8题

某顾客前来药店咨询并提出了对药品的错误看法，销售员小王应该采用（)法避免和顾客发生争执，并能委婉地指出顾客的看法是错误的。

A.“是，但是”

B.“问题引导”

C.“示范”

D.“展示流行”

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第9题

药店服务的主要内容是（)。①用药咨询与指导;②处方调配;③检测药品不良反应;④顾客投诉处理;⑤打折处理近期药品

A.①②③④

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第10题

在接待顾客咨询过程中，顾客不断地提出问题和异议，表明他们不想购买药品。（)

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