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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述正确的是（）。

A.搞好服务质量，改善服务态度的核心是加强职业道德建设

B.服务态度，服务质量，职业道德三者互不相干

C.职业道德是服务态度的外在表现

D.服务质量决定职业道德

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第1题

服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关。（)

服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关。()

参考答案：错误

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第2题

提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。（)

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第3题

不断改善()、进一步提高服务质量是茶艺行业职业道德的基本原则。

不断改善（)、进一步提高服务质量是茶艺行业职业道德的基本原则。

A、服务水平

B、服务技能

C、服务途径

D、服务态度

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第4题

劳务服务质量的内容包括：（）。

A.礼貌礼节

B.服务态度

C.职业道德

D.服务技能与服务方式

E.服务项目和服务效率

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第5题

服务管理的核心是（)。

A.服务能力

B.服务态度

C.服务质量

D.服务手段

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第6题

组织形象的客观基础是（)A．产品质量B．产品形象C．服务态度D．服务质量

组织形象的客观基础是()

A．产品质量

B．产品形象

C．服务态度

D．服务质量

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第7题

（）是饭店的“生命线”。

A.服务质量

B.服务态度

C.服务人才

D.服务技能

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第8题

顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（)

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第9题

强化服务是会计人员的职业道德规范之一，其关键在于（)。

A.服务质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务意识

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第10题

要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。

A.保证饮食质量

B.改善服务态度

C.搞好饮食卫生

D.搞好成本核算

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