如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好?
A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
A.告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意。
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去。
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户。
A告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D亲自打电话找有关管理人员,请他们设法马上送货给客户
A.在合适的情况下向他们表示歉意
B.告诉他们你能够为他们做些什么
C.向他们解释拒绝他们的原因
D.直接就“不”或搬出公司规定
E.请客户走投诉流程
A.给佳琪公司的欧阳经理打电话,说希望将明天上午10点的约会推迟到明下午2点之后。
B.给佳琪公司的欧阳经理打电话,说上司因为有急事要去大明公司,请对方予以理解。
C.给佳琪公司的欧阳经理打电话,说如果明下午2点方便的话,我们就等待他的到来。
D.佳琪公司的欧阳经理说明下午2点能准时到达,于是问上司明天几点能从大明公司那里回来。
E.与行政部联系,更改明天使用接待室的时间,并更改上司明天的日程表。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
A.市场规模增长太快,营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理对营销人员关心不够,致使营销人员内心产生了看法
C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模
D.公司管理层次太多,阻碍了总经理与营销人员间的直接交流
A、市场规模增长太快,营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况。
B、总经理对营销人员关心不够,致使营销人员内心产生了看法。
C、总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模。
D、公司管理层次太多,阻碍了总经理与营销人员间的直接交流。