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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业销售物流客户服务能力包括是（)、时效性、作业绩效、和持续改进。

A.信息渠道

B.便利性

C.可靠性

D.可得性

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第1题

客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。（)

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第2题

衡量供应链内部绩效的客户服务指标具体不包括（)

A.服务可得性

B.服务准确性

C.运作绩效

D.服务可靠性

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第3题

送货作业的特点是：时效性、（)、沟通性、便利性、经济性。

A.可靠性

B.快捷性

C.舒适性

D.简易性

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第4题

企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（)来表示。

A.可得性

B.可靠性

C.安全性

D.灵活性

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第5题

基本的物流服务水准从( )几个方面衡量。

A.可得性

B.作业表现

C.礼貌性

D.服务可靠性

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第6题

物流服务水平主要取决于可得性及服务可靠性。（)

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第7题

车辆配送的服务要点有（）。

A.时效性

B.可靠性

C.沟通性

D.便利性

E.经济性

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第8题

下列关于销售物流组织内容的说法中正确的是（)。

A.产品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数

B.生产者——消费者，这种销售渠道最短

C.包装是销售物流系统的终点

D.信息处理不是销售物流的组织内容

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第9题

车辆输配送服务的特点有：（）。

A.时效性、可靠性

B.沟通性

C.便利性

D.经济性

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第10题

物流系统的外部评价指标标准包括（)。

A.存货可得性

B.递送及时性

C.交付一致性

D.信息流畅性

E.客户满意度

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第11题

物流服务水平灵活性也被称为（)

A.可靠性

B.安全性

C.高效性

D.便利性

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